Integritetspolicy

 Integritetspolicy, Fraktpolicy och avbokningspolicy.

PRIVACY POLICY

Denna privacy policy innehåller information om hur vi hanterar dina personuppgifter. Vi uppmanar dig att läsa igenom vår integritetspolicy noggrant innan du samtycker till att vi behandlar dina personuppgifter.

1. Centrala begrepp
2. Skönhetspalatset AB och Skönhetspalatset EF är personuppgiftsansvarig
3. Vilka typer av information samlar vi in?
4. Information från andra källor
5. Hur använder vi informationen?
6. Samtycke till mejlutskick, direktmarknadsföring och fortsatt kontakt
7. Hur länge sparas uppgifterna?
8. Vem kan ta del av uppgifterna?
9. Vi delar viss information inom ramen för samarbete med tredje part
10. Var förvaras uppgifterna?
11. Du har rätt att få veta vilka uppgifter vi har om dig
12. Din ångerfrist och reklamations rätt
    
13. Frakt Policy
14. Kontaktuppgifter till Skönhetspalatset AB och Skönhetspalatset EF

1. Centrala begrepp

Personuppgifter är information som enskilt eller tillsammans med andra uppgifter kan användas för att identifiera, lokalisera eller kontakta en individ. Exempel på personuppgifter är namn, telefonnummer och IP-adress.

Behandling av personuppgifter innebär all typ av hantering av personuppgifter, till exempel: insamling, analysering, registrering och lagring.

Personuppgiftsansvarig är den som fastställer syftet med behandling av personuppgifter och som bestämmer vilka personuppgifter som efterfrågas. Det är personuppgiftsansvarig som är ytterst ansvarig för att behandlingen av dina personuppgifter sker enligt gällande personuppgiftslagstiftning.

2 .Skönhetspalatset AB och Skönhetspalatset EF är personuppgiftsansvarig

Skönhetspalatset AB och Skönhetspalatset EF är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter.

3. Vilka typer av information samlar vi in?

När du kontaktar oss, söker en tjänst, registrerar dig via ett formulär eller använder vår chatt-funktion kan du bli ombedd att lämna ifrån dig information. Beroende på situation kan vi komma att be om följande personuppgifter:

• Namn
• E-postadress
• Telefonnummer
• Vilket företag du arbetar för
• Arbetstitel
• Andra uppgifter såsom fritextfrågor eller formulärsvar
• Teknisk data: den URL genom vilket du får åtkomst till våra webbsidor, din IP-adress och användarbeteende, typ av webbläsare, språk och information om identifiering och operativsystem.

4. Information från andra källor

När du samtycker till att vi behandlar dina personuppgifter godkänner du även att vi kan komma att registrera annan information om dig som du har lämnat till oss tidigare i andra sammanhang. Baserat på offentligt tillgänglig information kan vi även komma att komplettera dina registrerade uppgifter med bransch, ytterligare kontaktinformation, information om tidigare arbetsplatser eller arbetstitel. Är du kund till oss kan vi komma att komplettera dina uppgifter med ytterligare kontaktinformation som du lämnat till oss via exempelvis tidigare jobbansökan eller kunduppdrag.

5. Hur använder vi informationen?

Informationen som du ger ifrån dig används för följande ändamål:

• Sälj- och marknadsföringsaktiviteter i form av direktutskick eller telefonkontakt
• Kundvård och informationsinsatser kring våra erbjudanden och jobbmöjligheter
• För att få statistik och underlag kring användarbeteenden för att förbättra vår hemsida och användarupplevelsen av den
• Så att vi kan ge dig en mer personlig upplevelse och leverera produkterbjudanden och annat innehåll som du kan vara intresserad av

Vi ber om dina kontaktuppgifter för att:

• Svara på förfrågningar och jobbansökningar
• Skicka efterfrågat material, eller på annat sätt uppfylla det vi åtagit oss i utbyte mot att du skickar in dina uppgifter
• Upprätta och bibehålla en dialog
• Skicka information som kan vara av intresse för dig
• Lägga till dig på utskickslistor för nyheter och annat innehåll du själv valt att ta del av

6. Samtycke till mejlutskick, direktmarknadsföring och fortsatt kontakt

När du samtycker till att vi behandlar dina personuppgifter enligt de syften angiven ovan samtycker du till att:

• Vi behandlar dina personuppgifter enligt denna integritetspolicy
• Vi kan skicka direktmarknadsföring till dig via e-post om våra tjänster
• Vi får kontakta dig via e-post eller telefon
• Prenumerera på den typ av mejlutskick du själv har valt att tacka ja till. Du kan uppdatera dina prenumerationsinställningar och tacka nej till vidare utskick genom att följa den länk som du hittar längst ner i alla våra utskick, eller genom att kontakta oss direkt.

7. Hur länge sparas uppgifterna?

Vi behandlar bara personuppgifter så pass länge att vi kan uppfylla syftet för deras insamling, därefter raderar vi datan.

8. Vem kan ta del av uppgifterna?

Lämnade uppgifter kommer att vara tillgängliga för ett begränsat antal personer inom företaget som arbetar på avdelningarna för marknad, försäljning, leverans och kandidathantering.

9. Vi delar viss information inom ramen för samarbete med tredje part

Vi säljer inte dina personuppgifter till tredje part. Finns det en pågående sälj-, kund-, eller rekryteringsdialog mellan dig, oss och någon av våra samarbetspartners kan vi komma att dela information om dig i form av:

• Namn
• E-postadress
• Telefonnummer
• Vilket företag du arbetar för

Har vi registrerat dina uppgifter i samband med ett event som vi genomför tillsammans med en extern part kan vi komma att överföra samma kategorier av personuppgifter som angivet ovan samt eventuellt svar på ytterligare formulärfrågor eller fritextsvar.

10. Hur skyddar vi dina uppgifter?

Din personliga information lagras bakom säkrade nätverk och är tillgänglig för enbart ett begränsat antal personer som har speciella rättigheter till dessa system. Dessa personer är skyldiga att hålla informationen konfidentiell. Dessutom, all känslig information som du anger är krypterad via SSL (Secure Socket Layer technology).

Uppgifterna hanteras inom ramen för dataskyddsförordningen, GDPR. All information omfattas av sekretssavtal och vår personal har tillgång till endast de system och funktioner som deras arbetsuppgifter kräver.

11.Du har rätt att få veta vilka uppgifter vi har om dig

Från och med den 25:e maj 2018 börjar den nya dataskyddslagen att gälla. Du har då rätt att få information om vilka uppgifter vi har om dig i form av ett registerutdrag. Du kan även begära att vi rättar felaktiga uppgifter eller raderar information om dig. Du har också rätt att dra tillbaka ditt samtycke för att vi behandlar dina personuppgifter. Drar du tillbaka ditt samtycke kommer vi att ta bort de uppgifter vi har om dig. Observera att radering av dina personuppgifter hos oss kan påverka leveransen av information inom ramen för en kundrelation, samt eventuellt påverka pågående dialoger.

Vill du dra tillbaka ditt samtycke, eller begära registerutdrag, rättning eller radering tar du kontakt med oss på den e-postadress vi har angett under avsnittet för kontaktuppgifter. För att ta del av ditt registerutdrag behöver du skicka en elektronisk kopia på ett signerat dokument med din förfrågan.

12. Din ångerfrist och reklamations rätt

Du har enligt Lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler full ångerrätt i 14 dagar från den dag du får vår bekräftelse på din anmälan. Vid avtal om att medverka på en kurs så börjar ångerfristen löpa den dag då avtalet/bekräftelse ingås. Har du frågor eller vill avboka din anmälan kan du nå skolan på 072 -312 20 90 eller info@skonhetspalatset.com . Ange datum för kursen och faktura-nummer samt dina personuppgifter. Har du betalt in avgiften meddelar du även bank och bankkonto till vilket återbetalning skall ske. Du har då rätt att inom 14 dagar återfå hela den avgift, den du erlagt inklusive anmälningsavgiften. Din reklamations rätt, du har rätt till att reklamera en vara som har ett ursprungligt fel om felet visar sig inom tre år från köptillfället, somliga produkter har garanti upp till ett år, i det fall kommer garantin med produkten vid köpet.

Du har rätt att returnera en produkt enligt Distans- och hemförsäljningslagen inom 14 dagar från att du köpt den, förutsatt att produkten och dess förpackning är i oförändrat skick dvs oöppnad, oanvänd och ej skadad. Vi kollar alltid alla produkter innan de skickas ut från oss.

En reklamation betyder att produkten är defekt och för att det ska vara en giltig reklamation måste produkten ha något fabrikations fel. Anledningen till reklamationen kan tex. inte vara att den inte motsvarade förväntningarna. Du bör undersöka alla produkter noggrant när du får din order för att vara säker på att de är felfria. Om man använt mer än hälften av produkten och det gått mer än skälig tid kan man ej reklamera. Vi önskar att få kopia på kvittot eller ditt order nummer när ni kontaktar oss, detta för att vi ska ha koll på vad som returneras och även kunna ge er ett returnummer som ni ska bifoga med den returnerade produkten. Tänk på att om du reklamerar en vara som inte har ett ursprungligt fel, kan du ha ett ansvar för kostnaden för undersökningen. Om en inskickad vara visar sig vara hel eller inte är en godkänd reklamation kommer vi att ta ut en undersökningsavgift om 250kr plus returfrakt; 80kr för paket under 1kg, 118kr för paket 1-2kg, 161kr för paket 2-5kg, 215kr för paket 5-10kg innan varan skickas tillbaka till dig.

Avboknings policy vid köp av utbildning;

Vid köp av utbildning återbetalas inte anmälningsavgiften vid avbokning av kurs, endast giltigt läkarintyg godkänns för att få tillbaka anmälningsavgiften. Om något oförutsett uppstår som gör att du måste boka om datumet för utbildningen skall du höra av dig minst 2 veckor innan start för att boka nytt datum. Pris och anmälningsavgift finns beskrivet under respektive kurs.

Om du valt att först betala anmälningsavgiften och betala resterande belopp senare måste slutbetalningen göras senast 2 veckor innan kursstart. Du lägger då "slutbetalning" i kassan och väljer betalsätt. Om detta inte görs senast 2 veckor innan kursen startar har man längre inte en reserverad plats för kursen.

Om en elev inte uppfyller de krav och mål som finns bestämda har vi på Skönhetsskolan rätt att underkänna eleven. Kraven är att eleven ska behärska och kunna det som har gåtts igenom på utbildningsdagen/dagarna. Vissa utbildingar innefattar både teoretiskt prov, uppsats, samt praktiskt prov. De praktiska proven eleven gör ska göras enligt det som vi lärt ut och gått igenom på utbildningen. Vilka exakta kriterier som läraren går efter är inget som eleven får tillgång till utan eleven ska bevisa att denna förstår och kan den teknik och teori vi lärt ut samt arbetar på ett säkert och korrekt sätt. Samtlig information finns i kurskompendiet som eleven får på utbildningen, det är elevens ansvar att läsa häftet efter kursen inför sitt slutprov. Vi har rätt att underkänna eleven om denna inte gör som vi lärt ut och har man inte gonomfört alla arbetsprover med godkänt resultat inom 1 år behöver eleven på nytt gå om utbildningen.

Det är eget ansvar för eleven att eleven ska fullfölja sin utbildning och skicka in eventuella arbetsprover och slutföra prov med godkänt resultat för att få sitt certifikat.

Som elev får man inte använda de tekniker och kursmaterial som man får på kursen i syfte att lära ut till andra personer. Kursmaterialet är skyddat enligt upphovsrättslagen och får ej kopieras eller användas vidare, görs detta utan godkännande från oss kommer rättsliga åtgärder att vidtas.

Genom att dessa villkor accepteras i kassan får du ej heller lära ut tekniken vidare som vi lär ut på våra utbildningar på 24 månader. Vi accepterar inte att du lär vidare de tekniker du lärt dig på din kurs hos oss på Skönhetsskolan eller hos någon av våra utbildare, gör du detta genom att utbilda vidare i samma utbildning / behandling inom 24 månader från du köpt din kurs hos oss kommer du bli debiterad 10 000 SEK för varje elev som du utbildar.

13. Frakt policy

Fraktkostnaden är 49kr och det är fri frakt när du handlar över 1000kr.

EJ UTHÄMTADE PAKET
Om en försändelse ej hämtats ut och den skickas tillbaka till oss på Skönhetsskolan kommer du debiteras en administrativ kostnad på 250:-SEK, gäller svenska försändelser. Den avser ersättning för frakten (tur & retur), logistik och administrativ kostnad. Väljer du att få paketet skickat igen debiteras du endast 99kr som, avser frakten. Specialfrakt som snabbare hantering eller företagsfrakt återbetalas ej vid ej uthämtat paket.
Paket som ej hämtas ut utanför Sverige och kommer i retur faktureras ev. tillägg och tullkostnad.

Enligt Distans- och hemförsäljningslagen har du som privatperson (gäller ej företag, gäller även dig med enskild firma) rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar efter det att du har tagit emot varan och vi behöver inte ha någon anledning (inom Sverige) enligt lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler. De 14 dagarna räknas ifrån den dagen du har hämtat ut ditt paket. Detta förutsatt att produkten och förpackningen är i oförändrat skick, dvs oanvänd, ej öppnad eller skadad. Om produkten är förstörd eller använd så kommer produkten inte att återbetalas. Du har rätt att undersöka produkten försiktigt men förpackningen produkten ligger i måste vara hel när den skickas tillbaka till oss.

Vi står för returfrakt vid byte (inom Sverige) och reklamationer medans du som kund står för returfrakten vid Ångerrätt och retur. Vi skickar en returfraktsedel till er via mail. Vid nyttjande av vår returfraktsedel kommer vi att debitera dig kostnaden för returen, när vi mottagit din retur. Detta gäller inte vid reklamationer eller byten. Vid byte behöver du lägga en ny order inom 24h från att du meddelat oss om bytet, samt skicka tillbaka den produkt du ej vill ha. Vi kommer reglera eventuell fraktkostnad som lagts till på din bytesorder när den hanteras av oss. När den returnerade produkten kommit in regleras fakturan. Kvitto eller kopia på ordern måste medfölja produkten vid inskick av produkten till oss. Kontakt med oss måste ske innan en vara skickas tillbaka, ni får då ett returnummer av oss som ni måste bifoga med returen.

Produkten ska skickas tillbaka inom 14 dagar från att du meddelat oss att du vill ångra köpet, om detta inte sker gäller inte ångerrätten längre.
Om returen, byte eller reklamationen skett felaktigt dvs ingen kontakt med oss innan eller kvitto och retur nummer som saknas förbehåller vi oss rätten att avstå återbetalning av varans värden.

Fria byten gäller endast om du vill byta till en annan variant av samma produkt/modell. Vid byte till annan modell hanteras ärendet som retur.

14. Kontaktuppgifter till Skönhetspalatset AB och Skönhetspalatset EF

Skönhetspalatset AB och Skönhetspalatset EF är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. Har du frågor om vår behandling eller önskar komma i kontakt med oss för att utöva dina rättigheter hittar du våra kontaktuppgifter nedan:

mail : info@skonhetspalatset.com